Retourneren
Alle artikelen kunnen binnen een termijn van 14 dagen worden geretourneerd. Dit is alleen mogelijk wanneer de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden kun je hier aanmelden in jouw VHP omgeving. Vervolgens kun je bij bestellingen een retour aanvragen.
Terugsturen
Het retourlabel kun je hier downloaden en het pakketje kun je bij iedere vervoerder afgeven.
Kosten retour
Het retourneren van artikelen is altijd voor eigen rekening tenzij anders is aangegeven door een van onze medewerkers. Wanneer je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice. Lees ‘defect of verkeerd artikel ontvangen’.
Terugbetaling
Een artikel kan alleen worden geretourneerd als deze ongebruikt is. Wanneer je een ongebruikt artikel binnen 30 dagen retourneert, wordt binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op jouw rekening. Heb je het product al gebruikt maar deze is defect? Onder ‘defect of verkeerd artikel ontvangen’ lees je wat je moet doen.
Defect of verkeerd artikel ontvangen
Als je een defect artikel hebt ontvangen kun je hier contact opnemen met onze klantenservice. Omschrijf het probleem en voeg wanneer mogelijk foto’s bij van het defecte product. Vergeet ook niet jouw bestelnummer te vermelden zodat we je sneller kunnen helpen.